Здравейте. Случи се следното: Вчера 19.07.18 се опитах да закупя телефон онлайн от немски магазин Saturn.de и да го изпратя на доставчик,който доставя до България. При завършването на поръчката и опита ми за плащане,системата изписа..."не е възможно да бъде извършено плащане" . Телефон не закупих и това беше,какво беше учудването ми обаче,когато днес проверих картата и от нея липсваше сумата за тази покупка.При разговор със служител в банката SG Expressbank днес на 20.07.18 в 12ч. ми бе обяснено,че парите не могат да бъдат спрени ,понеже са осчетоводени ,а информация за плащането не може да бъде получена понеже трябва да минат 3-4дни(понеделник). Свързах се и с life chat на самата фирма Saturn.de ,където ми обясниха,че щом нямам никакъв мейл за извършено плащане или друг подобен начин да го докажа,да изчакам понеделник ,за да имам някакво доказателство за твърдението си! Въпросът ми е имам ли някой с подобна случка и идея какво може да се направи?? Благодаря предварително за всяко мнение. Поздрави!

А попита ли в банката и вие уверихте ли се ,че в деня на трансакацията по сметката на вашата карта е имало достатъчно пари ,за да мине плащането ви ? Иначе сумата ще се получи при тях след няколко дни , няма как веднага - банката ги осчетоводява , а търговеца ги взима когато реши - може след 2 . 4 . 8 дни и тн ..